帮助中心按查阅、账户、手机三组找到答案

查阅问题

账户问题

登录失败、验证码异常、入口核对和异常状态应优先进入账户安全与账号指南。不要在出现风险提示后反复提交密码或验证码，也不要通过陌生外部链接补充信息。

手机阅读问题

手机端左上菜单用于打开抽屉，点击遮罩、关闭按钮或按 Esc 都能关闭。关闭后页面按钮和底部快捷导航应立即恢复点击。如果遇到显示或操作问题，可先刷新页面，再查看常见问题或联系我们。

问题没有归类时从最小范围开始

如果一时判断不出问题属于哪组，可以先问自己三件事：是找体育内容、处理账户，还是解决页面操作。体育内容从赛程或专题开始，账户问题进安全与账号指南，页面操作看常见问题。仍无法定位时再进入联系我们描述现象。这样比一次性打开所有帮助链接更容易找到真正相关的说明。

找不到分类时先判断问题性质

一时无法判断该看哪一栏时，先分清自己是在找体育内容、处理账户，还是解决页面操作。体育内容走赛程或专题，账户问题走安全与账号指南，页面操作看常见问题。仍不能定位时再进入联系我们描述现象，这样比同时打开许多帮助链接更容易找到对应说明。